Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng kq04

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và kq04 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng trang web kq04.vip, các ứng dụng liên quan và tất cả dịch vụ do kq04 cung cấp tại thị trường Việt Nam.

1.1 Các định nghĩa chính

• "kq04" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web kq04.vip và toàn bộ các dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ kq04.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân của Người dùng trên kq04, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, E-Sport và tất cả các dịch vụ khác do kq04 cung cấp.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ thực tế trong tài khoản kq04 của Người dùng, nạp qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Bonus" / "Khuyến mãi" là các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà kq04 cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các cá nhân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành. kq04 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương không cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu Việt Nam) mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ kq04. Kq04 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ hình thức truy cập nào từ người dưới 18 tuổi.

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản kq04, Người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x)
• Địa chỉ email hợp lệ thuộc sở hữu của Người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp. kq04 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký gian lận, không chính xác hoặc mạo danh người khác.

2.3 Giới hạn tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản kq04. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, né tránh các biện pháp bảo mật hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản kq04. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho kq04 về hành vi truy cập trái phép.

3.1 Bảo mật mật khẩu

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kq04 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.

3.2 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc các thông tin xác minh danh tính. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa trong quá trình xác minh.

4.1 Phương thức nạp tiền

kq04 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

4.2 Xác minh danh tính khi rút tiền (KYC)

Để bảo vệ an toàn tài chính cho Người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, kq04 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các tài khoản có tổng giao dịch rút tiền vượt mức 5.000.000 VNĐ trong một tháng. Quá trình xác minh bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và selfie xác nhận.

4.3 Quy trình và thời gian rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Chuyển khoản ngân hàng: từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví mà Người dùng đã nạp vào – kq04 không chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.

4.4 Điều kiện rút tiền từ bonus

Số dư đến từ Bonus và Khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể sẽ được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi trên kq04.

Người dùng đồng ý rằng tất cả các lệnh cược được đặt trên kq04 là quyết định tự nguyện của cá nhân và hoàn toàn chịu rủi ro của bản thân. kq04 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

5.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

• Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi nhận xác nhận thành công từ hệ thống kq04 và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• kq04 có quyền hủy lệnh cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược, hoặc nghi ngờ gian lận.
• Kết quả được công bố dựa trên nguồn dữ liệu chính thức – kq04 không can thiệp vào kết quả thể thao thực tế.

5.2 Cược thể thao và E-Sport

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải bóng đá quốc tế) và E-Sport, kq04 áp dụng quy tắc chuẩn quốc tế. Trận đấu bị hủy, hoãn hoặc đổi địa điểm đáng kể sẽ được xử lý theo quy định cụ thể được công bố trong phần quy tắc cược của từng môn thể thao.

5.3 Casino trực tuyến và Đá Gà

Kết quả của tất cả trò chơi casino (baccarat, blackjack, roulette, xóc đĩa) và đá gà trực tiếp đều được xác định bởi hệ thống công bằng có thể kiểm chứng. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

kq04 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm bonus nạp tiền lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, free spin slot và ưu đãi VIP. Tất cả khuyến mãi đều chịu các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• kq04 có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc gian lận khuyến mãi.
• kq04 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các bonus đã được kích hoạt.

Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ mục nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản kq04 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng kq04 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận thanh toán, bao gồm sử dụng thẻ thanh toán gian lận hoặc thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback).
• Cố ý phá vỡ hệ thống bảo mật hoặc cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kq04 cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ kq04 với mục đích phân tán dư luận, lừa đảo người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên kq04 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của kq04 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ kq04 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ kq04. Việc sử dụng thương hiệu kq04 cho mục đích quảng cáo, giới thiệu hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào đều phải được kq04 cấp phép chính thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kq04 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kq04. kq04 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi.

kq04 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ: hành vi của bên thứ ba, sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị của Người dùng, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quy định pháp luật thay đổi.

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản kq04 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo OA kq04.vip hoặc Telegram @kq04vip. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút hết số dư tiền thật (đáp ứng điều kiện rút tiền) trong tài khoản.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

kq04 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7 (Hành vi bị cấm), gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào khác đối với Điều khoản này.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kq04 có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và bonus) để bù đắp cho các thiệt hại gây ra, sau khi thực hiện các thủ tục điều tra nội bộ theo quy trình của kq04.

kq04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web kq04.vip ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kq04 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Người dùng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ kq04. kq04 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

12.1 Kênh gửi khiếu nại

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ)
• Zalo OA: kq04.vip (phản hồi trực tiếp trong 2 phút)
• Telegram: @kq04vip (phản hồi trực tiếp trong 2 phút)

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua các kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại Việt Nam.